Гарантия и возврат

Товар, купленный в интернет магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вернуть товар, купленный в интернет магазине «GOLDEN SHOE» можно Почтой России в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки).

Датой покупки товара, купленного в интернет магазине считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке.

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный, за исключением товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу Покупателя. Такой товар обмену и возврату не подлежит (смПостановление правительства РФ №55 от 19.01.98 г.)

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из регионов РФ, необходимо:

 — заполнить заявление на возврат, подписать;

 — приложить к заявлению: копию паспорта; копию товарного чека; копию кассового чека, выданного при получении заказа;

 — отправить обувь и все документы простым почтовым отправлением (не наложенным платежом) через Почту России;

Вне зависимости от вида доставки, возврат осуществляется только через Почту России.

Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 2912/20843).

Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней со дня передачи товара потребителю.

Требования к возврату новой обуви:
— обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной); 
— обувь должна иметь все комплектующие; 
— обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки; 
— не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.)

В случае несоблюдения Покупателем требований к возврату, товар будет возвращен обратно Почтой России на адрес Отправителя.

 В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Скачать заявление на возврат обуви